狄女士因为眼部疾病自幼双目失明，但乐观勇敢的她一直热爱生活。“你很棒！”“做得很正确！”“你的状态很好，一定会很顺利！”复旦大学附属妇产科医院（上海市红房子妇产科医院）杨浦院区产房里，助产士轻轻握着狄女士的手。分娩全程狄女士十分“淡定从容”，熟练掌握呼吸和用力方式。尽管是初产，但上午破膜引产，狄女士下午就迎来了可爱的女儿。
“宝宝的酒窝像你一样，宝宝在笑呢，我们给她戴了粉色的小帽子，现在我要把宝宝放在身边和你贴贴哦…..来跟着我的手双手抱住她，对，就是这样。”通过助产士的解说和帮助，母女之间的第一次触碰，让狄女士感受到了新生命的温度。虽然她的人生关上了一扇窗，如今却点亮了另一束光。
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为失明妈妈提供暖心服务，营造“友好”生育环境
自怀孕初期起，狄女士就在红房子医院李喜莲副主任医师处产检。
考虑到狄女士情况特殊，每次产检医院会为狄女士提供就诊、排队等绿色服务，以减少等候时间，提升就医舒适度。从最初的紧张忐忑，到分娩前的信心十足，整个孕期，产检医生的细心照顾和专业判断，让狄女士慢慢放下了焦虑。即便出现了妊娠糖尿病，但在专业的饮食和运动指导下，也得到了有效控制。分娩当日，为了让狄女士很更好地适应产房环境，李喜莲副主任全程陪伴给足妈妈“安全感”，助产士通过分娩球等导乐措施帮助她放松心情。
面对来之不易新生命，这个特殊的家庭喜悦中还有些紧张，病房又特地为狄女士的家属安排了床旁新生儿抚触、沐浴以及母乳喂养协助等教学。
“医生的每一次鼓励和判断都让我信心倍增，虽然我看不见，但在这里分娩很安心。”笑容始终挂在狄女士的脸上。
狄女士并不是第一位在该院分娩的“盲人妈妈”，对于这类孕产妇，医院配有全流程配套服务，并覆盖妊娠全周期，致力打造残障人士友好型医院。
分娩前，医护人员帮助孕妇提前熟悉诊室、病房、分娩室等环境。分娩时，助产士会用语言指导及触摸感知来协助孕妇分娩，例如用“现在宫缩来了，请深吸气并用力屏气，肚子可以把我的手顶起来”等帮助孕妇用力并反馈生产情况。分娩后，助产士会详细描述婴儿的行为、面部表情和特征，帮助产妇了解、触摸自己的宝宝。
提升特殊人群分娩体验
红房子医院院长助理、产儿部部长顾蔚蓉介绍说，为了更好地强化特殊人群关爱服务，提升残障等特殊孕妇分娩体验，医院在就医流程、硬件保障、人文关怀等方面优化升级，全面呵护特殊孕产妇的健康，增强她们生育的信心和希望。
针对听语障碍、视力障碍、行动不便、使用方言或外国语等特殊患者，开通就医绿色通道，实现专人专管，在门诊–病房–手术室（产房）等就医场景变换时，主管医护人员“无缝”交接。为了减轻就诊焦虑，医院不断拓宽服务半径，将贴心照护延伸至“产前、产时、产后”，让特殊人群就医更暖心。门诊就诊及产房分娩时，医护人员提供必要的心理咨询，并适当放宽家属陪护。在保证安全的条件下，针对不同类型的残障孕产妇，采取个性化的分娩方式。
正因为如此，许多像狄女士一样身体上有缺陷的特殊妈妈，在红房子医院收获了自己的圆满。
2021年9月，右腿截肢的崔晓（化名）在红房子医院LDR（一体化家庭产房）顺产下女儿佑佑。为了帮助她实现顺产的意愿，产科团队做了个性化的分娩评估，在“血栓风险、发力困难”等情况下，最终采用自由体位帮助她成功顺产。
2022年4月，恰逢新冠疫情，聋哑孕妇晴莉（化名）独自住院保胎一个月，每天医护人员通过“写字条”、“发信息”的方式和她交流，时刻关注她的情况、主动询问她的需求，在经历闭环隔离、肌瘤变性、胎膜早破重重考验后，这位妈妈也迎来了自己的宝宝。“宝宝很好，我很开心，一个月之后我还要来看你们。”出院前，晴莉还和医护人员结下了深厚的友谊。
来源：周到上海 作者：李妙然、齐嫣婷
