世界观点：漫悦湾物业按5级标准收费业主反映绿化无人管理垃圾遍地

2023-04-23 10:17:15 来源：信网

漫悦湾小区内整改前业主拍摄的现象。(来源：受访者)

(资料图)

信网4月21日讯（记者李如艺）近日，家住青岛平度市漫悦湾小区业主李先生告诉信网，小区在售房时以高端小区为定位，物业收费标准以《青岛市物业管理条例》中的5级标准执行，每平方米物业费为2.6元，超出最高2.52元的标准，但是实际服务质量却远达不到标准，且两年时间换5任经理。对此，管理该小区的中南物业平度分公司史经理表示，收费标准由公司与开发商共同协定，目前正在针对业主不满意的部分进行整改。

业主反映物业收费高服务差

“每平方米2.6元，已经超出了青岛市最高物业收费标准，可服务质量却远达不到。”在购房初期漫悦湾小区就以高档小区进行定位，所以业主们也甘愿交高额的物业费用，130平米的房子，每月要交340多块的物业费。可是这两年多物业的管理却出乎李先生的预料，小区垃圾不仅遍地都是，绿化无人管理，且作为高档小区，北门路人随意进出。“最关键的交房2年多的时间，物业经理已经换了5任，有时房屋维修想反映都找不到物业人员。”

从李先生提供的图片信网看到，小区内绿化杂草丛生，草坪无人进行修理，公共区域堆放许多杂物堵塞消防通道，还有许多垃圾堆放在小区一角。“我们与居委会吴主任也沟通过，对方也帮我们与物业沟通过，但物业经理认为服务没有问题，都是按照标准来的。”李先生表示，目前小区业主正成立业委会与物业沟通。

物业经理表示正在积极改善服务管理质量

针对业主反映的问题，漫悦湾小区中南物业的史经理表示，自己接任后，针对小区各方面问题都做出了整改。对于两年换5任经理，他称是公司正常的人事调动。“物业在交付新房前，针对物业收费标准及等级制定都会通过相关部门备案和审批。”

据史经理介绍，漫悦湾小区一直按照《青岛市物业管理条例》中的5级标准进行执行，“无论是小区内的人车分流，还是三保一绿的服务开展，都是符合标准的，并且每周还会开展社区活动。”

关于此事，漫悦湾小区所属的澳门路居委会的吴主任表示，在接到业主的投诉后，居委会也是第一时间进行协调沟通，由于漫悦湾小区入住率较低，按照规定业主委员会成立需全小区三分之二业主同意，可是漫悦湾小区的入住率都不足三分之一。据吴主任介绍，小区目前更换了新的经理，也有业主代表与物业进行沟通协商，居委会将协助物业及居民共同落实具体细节，力争营造一个更舒适的生活环境。

关于物业收费标准与服务不成正比城建局做出回应

针对漫悦湾小区业主反映的情况，平度市城乡建设局物业管理部门工作人员也称，青岛市发布的关于普通住宅物业服务等级标准的通知中明确规定过相关级别的物业服务标准，如果业主对于小区物业服务产生质疑，可以向城建局相关科室进行投诉，经查实后，会降低物业服务标准以及所制定的收费标准。对于漫悦湾小区物业收费标准一事，工作人员表示，《青岛市物业管理条例》中也明确规定，根据各小区情况不同，允许有不超过20%的上浮或下调的情况出现。

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